よくあるご質問
Q
どんな情報が見られるのですか？
A
クルマ情報やカスタム履歴、コミュニティ内の投稿、イベント・ニュースなど、GRに関するさまざまな情報が閲覧できます。
Q
GR PassportとGR appの違いはなんですか？
A
GR Passportの機能は引き継ぎ、GRならではのコンテンツをさらに追加しています。バーチャルガレージの「Home GARAGE」や、GR Garageの検索機能や来店予約、GRオーナーと繋がれるコミュニティ機能などを搭載しています。
また店舗来店やクルマの購入、カスタマイズでGR app独自の経験値を貯めると、ランクアップして特典がもらえる仕組みも導入しています。
また店舗来店やクルマの購入、カスタマイズでGR app独自の経験値を貯めると、ランクアップして特典がもらえる仕組みも導入しています。
Q
GR Passportは引き続き使えますか？
A
2026年3月末をもってサービスを終了するためそれ以降引き続きご利用いただくことはできません。新しくGR appのダウンロードをお願いします。
Q
使用できるスマートフォンの機種やOSは？
A
iOSはバージョン17以降、Androidはバージョン14以降のスマートフォンに対応しています。一部の端末では正常に動作しない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
Q
iPadでも利用できますか？
A
GR appはスマートフォン向けに設計されているため、iPadでの動作は保証しておりません。また、プッシュ通知については正常に動作しない場合がございます。快適にご利用いただくには、スマートフォン（iPhone・Android）でのご利用を推奨しております。
Q
GR appは有料ですか？
A
基本機能はすべて無料です。一部、抽選申込やイベント参加などで費用が発生する可能性がございます。
Q
コンテンツは無料で見られますか？
A
はい。基本的な情報コンテンツはすべて無料でご覧いただけます。一部イベントや特典付きコンテンツは費用が発生する可能性があります。
Q
通信容量はどのくらいかかりますか？
A
ご利用内容によって異なりますが、一般的な利用（Home GARAGEの閲覧や投稿など）では月間数十〜数百MB程度の通信量を想定しています。動画の視聴などは別途通信量がかかる場合がございます。
Q
通信料はどのくらいかかりますか？
A
ご利用状況や通信環境によって異なりますが、一般的なアプリと同程度のデータ通信量となっています。大容量の通信が発生する操作は多くありませんが、Wi-Fi環境でのご利用をおすすめする場合があります。
なお、通信料はご契約の携帯電話会社のプランに準じます。
なお、通信料はご契約の携帯電話会社のプランに準じます。
Q
スマホが圏外のときはどうなりますか？
A
スマホが圏外の場合は、通信エラーとなりGR appは利用できません。
Q
GR appの対応言語や海外利用は？
A
現時点では日本語のみに対応していますが、将来的に他言語の導入や海外でもご利用いただけるよう開発を検討しています。
Q
GR appを使うのに会員登録は必要ですか？
A
はい、ご利用にはTOYOTAアカウントの登録（無料）が必要です。
Q
登録に必要な情報は何ですか？
A
TOYOTAアカウント登録後は、ニックネームの登録でGR appがご利用いただけます。
Q
法人区分のTOYOTAアカウント、法人名義のクルマでもアプリを利用できますか？
A
法人区分のTOYOTAアカウントでのログイン、および法人名義のクルマの登録、いずれも可能です。
ただし、法人区分のTOYOTAアカウントでログインした場合、経験値の獲得はできません。
また、今後一部のアプリ機能が使用できない可能性があります。
ただし、法人区分のTOYOTAアカウントでログインした場合、経験値の獲得はできません。
また、今後一部のアプリ機能が使用できない可能性があります。
Q
1アカウントで2台以上のクルマと連携できますか？
A
はい、複数台のGRを登録・管理することが可能です。それぞれHome GARAGE上で自由に切り替えてお楽しみいただけます。
Q
本人確認は必要ですか？
A
基本的な機能のご利用には本人確認は不要です。ただし、一部イベント応募や抽選機能では本人確認が必要になる場合があります。
Q
未成年でも登録できますか？
A
はい、16歳以上であれば保護者の同意のもとご登録いただけます。ただし、一部機能やイベントには年齢制限がある場合がございます。
Q
サーキットモードはGR appでも使えるのか？
A
サーキットモード内でのご利用はいただけません。GR appとは別のアプリとしてお楽しみください。
Q
ログインできなくなった場合はどうすればよいですか？
A
TOYOTAアカウントログイン画面の「メールアドレス/パスワードを忘れた方」から再設定をお試しください。それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
パスワードを忘れたときはどうすればよいですか？
A
TOYOTAアカウントログイン画面から「メールアドレス/パスワードを忘れた方」を選択し、メールアドレスを入力してください。登録済みのメールアドレス宛に再設定リンクをお送りします。
Q
別の端末でもログインできますか？
A
はい。同じアカウントであれば複数の端末でログイン・利用が可能です。ただし一部の操作は同時利用を制限する場合があります。
Q
複数端末で同時ログインできますか？
A
基本的には可能ですが、安全性の観点から一部の機能は同時利用が制限されることがあります。
Q
登録した情報は変更できますか？
A
GR appで最初に登録したニックネームは変更できません。
そのほか、アカウント情報はTOYOTAアカウントに紐づいているため、TOYOTAアカウント上で変更できる個人情報等は変更が可能です。
そのほか、アカウント情報はTOYOTAアカウントに紐づいているため、TOYOTAアカウント上で変更できる個人情報等は変更が可能です。
Q
機種変更の手続きはどうすればよいですか？
A
GR appを新しい端末にインストール後、以前のTOYOTAアカウントでログインいただくことで、Home GARAGEやクルマ情報、アイテムなどのデータを引き継ぐことができます。
Q
サポートへの問い合わせ方法は？
A
GR Townページの右上「ハンバーガー＞サポート・お問い合わせ」、または公式サイトのお問い合わせよりご連絡ください。内容に応じて順次対応させていただきます。
Q
情報はどれくらいの頻度で更新されますか？
A
GR app内の投稿やアイテム情報、イベント情報は定期的に更新されます。新着情報はGR app内でお知らせします。
Q
将来的に対応車種は増える予定ですか？
A
はい。今後も対応車種やグレードは順次拡大予定です。最新の対応状況はGR app内にてご案内いたします。
Q
GR appを退会・解約したい場合の方法は？
A
GR appの設定画面から退会手続きを行うことが可能です。GR Townページの右上「ハンバーガー＞サポート・お問い合わせ＞サービス利用登録解除」
退会後は登録データがすべて削除されますのでご注意ください。
退会後は登録データがすべて削除されますのでご注意ください。
Q
データの引き継ぎは可能ですか？
A
TOYOTAアカウントにログインいただければ、端末変更後でもHome GARAGE・クルマ情報・所持アイテムなどのデータはそのままご利用いただけます。
Q
Home GARAGEでできることは何ですか？
A
所有するクルマとガレージ背景、アイテムを自由に組み合わせて、あなただけのオリジナルHome GARAGE空間を作成・保存できます。
Q
クルマの追加・変更はどうすればできますか？
A
GRの購入情報が記録されているTOYOTAアカウントをお持ちであれば、基本的には自動的に追加されます。
またご自身で撮影したクルマの画像も反映させることができます。「新規クルマの登録」画面から登録できます。
またご自身で撮影したクルマの画像も反映させることができます。「新規クルマの登録」画面から登録できます。
Q
今後アイテムは追加されますか？
A
はい。お客様の声を参考にしながら、定期的に新しいスキンやガレージ背景、アイテムを追加予定です。
Q
他人のHome GARAGEを見ることはできますか？
A
他ユーザーのHome GARAGEは閲覧可能です。
自分のプロフィールの「おすすめのHome GARAGE」より閲覧いただけます。
自分のプロフィールの「おすすめのHome GARAGE」より閲覧いただけます。
Q
複数台のクルマを登録できますか？
A
はい。1アカウント内で複数のクルマを登録してHome GARAGEに反映できます。
Q
クルマを売却・変更したときはどうなりますか？
A
クルマの登録情報は手動で変更・削除が可能です。新しいクルマを追加することでHome GARAGEの更新も行えます。
Q
コミュニティに関するお問い合わせはどこからできますか？
A
GR Townページの右上「ハンバーガー＞サポート・お問い合わせ」、または公式サイトのお問い合わせよりご連絡ください。内容に応じて順次対応させていただきます。
Q
全国のGR Garageはすべて掲載されていますか？
A
はい。全国のGR Garage店舗情報を掲載しています。GR Garageに関するお問い合わせは、店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。
Q
条件で絞り込むことはできますか？
A
対応可能なサービスや地域、設備などの条件で絞り込み検索が可能です。自分に合った店舗をすぐに見つけられます。
Q
現在地から近い店舗を探せますか？
A
はい。位置情報を許可いただくことで、現在地から最も近いGR Garageを自動で表示します。
Q
お気に入り店舗の登録はできますか？
A
はい。よく利用する店舗をお気に入りに登録しておくことで、トップ画面などからすぐにアクセスできます。
Q
店舗のスペシャリスト情報はどこで見られますか？
A
各GR Garageの店舗ページにて、カスタムや修理を担当するスタッフやスペシャリストの情報をご確認いただけます。 ※一部店舗に限定
Q
実績（カスタムや修理の事例）はどのように見られますか？
A
店舗ページ内のPick up skillより、実際のカスタム内容・ビフォーアフターの写真などをご覧いただけます。 ※一部店舗に限定
Q
来店予約日時の変更をしたい
A
予約完了後に表示される確認ページURLにて、予約番号と確認コードを記載いただくことで、予約の変更/取消が可能です。
（直前に予約を変更される場合は直接店舗にお電話にてお問い合わせください）
（直前に予約を変更される場合は直接店舗にお電話にてお問い合わせください）
Q
GR Garage来店のチェックインシステムのQRコード読込ができない
A
対応機種やOS、回線状況を今一度ご確認ください。それでも改善しない場合はアプリや端末の再起動をお試しください。
Q
下記のような不具合が発生した場合はどうすれば良いか？
・アプリの起動が遅い／フリーズする場合
・読み込みが終わらない（ローディング画面のまま）
・アプリが突然終了する（クラッシュ）
・通信エラーになる（圏外でないのに）
・動作が重い／カクつく
・アプリの起動が遅い／フリーズする場合
・読み込みが終わらない（ローディング画面のまま）
・アプリが突然終了する（クラッシュ）
・通信エラーになる（圏外でないのに）
・動作が重い／カクつく
A
対応機種やOS、回線状況を今一度ご確認ください。
問題がないにもかかわらず改善しない場合は、アプリおよび端末の再起動をお試しください。
それでも改善しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。
問題がないにもかかわらず改善しない場合は、アプリおよび端末の再起動をお試しください。
それでも改善しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。
Q
18歳未満の子どもがGR appを利用するには、どうすればよいですか？
A
16歳以上18歳未満の方がGR appを利用する場合は、親権者の同意が必要です。
TOYOTAアカウントの作成およびGR appとの連携を行う際に、登録した親権者のメールアドレス宛に同意依頼メールが送信されます。メールに記載されたURLから、親権者の方がお手続きください。
また、GR app内のアンケート・応募フォームやチェックインなど、一部のサービスを利用する際にも、別途親権者の同意が必要となる場合があります。
TOYOTAアカウントの作成およびGR appとの連携を行う際に、登録した親権者のメールアドレス宛に同意依頼メールが送信されます。メールに記載されたURLから、親権者の方がお手続きください。
また、GR app内のアンケート・応募フォームやチェックインなど、一部のサービスを利用する際にも、別途親権者の同意が必要となる場合があります。
GR KART機能に関するご質問
Q
GR app内のどこからGR KART機能にアクセスできますか？
A
Home GARAGE（ホーム画面）右上の「出かける」→「GR Town（メニュー）」→「GR KART」をタップするとアクセスできます。
Q
「カートを知る」ではどんな情報が見られますか？
A
GR KARTのご利用までの流れ、カートの性能ページ（スペック・取扱説明書・パーツリストなど基本情報）、安全講習動画が確認できます。
Q
「カートに乗る」では何ができますか？
A
GR KARTに乗れる全国のカートコースを検索できます。
掲載コースはお電話でのみ予約が可能となります。
掲載コースはお電話でのみ予約が可能となります。
Q
利用にTOYOTAアカウントは必要ですか？
A
はい。GR appはTOYOTAアカウントにログインしていないと使用できません。
Q
16歳未満でもドライバーパスポートを取得できますか？
A
はい。登録者のTOYOTAアカウントに、お子様など本人以外の情報を紐付けることにより、TOYOTAアカウント対象外の方でもドライバーパスポートの取得が可能です。
Q
1つのアカウントで家族複数人のパスポートを取得できますか？
A
はい。登録者アカウントに登録者以外の情報（ご家族など）を紐付けて取得できます。
Q
どこでGR KARTに乗れますか？
A
GR appに掲載されているカートコースで乗ることができます。
公道や広場などカートコース以外の場所では走行できません。
公道や広場などカートコース以外の場所では走行できません。
Q
ドライバーパスポート取得までの全体の流れを教えてください。
A
最初にドライバーパスポート取得者の情報を登録し、
STEP1：動画学習 → STEP2：オンラインテスト → STEP3：カートコースでの実技講習の予約 → STEP4：実技講習受講・合格 でドライバーパスポート発行となります。
STEP1：動画学習 → STEP2：オンラインテスト → STEP3：カートコースでの実技講習の予約 → STEP4：実技講習受講・合格 でドライバーパスポート発行となります。
Q
動画学習では何を視聴するのですか？
A
「基本知識」「走行時の注意点」「レース知識」の3本の動画を全て視聴いただきます。
Q
オンラインテストについて教えてください。
A
制限時間は20分、全20問のマルバツ形式で、全問正解すると合格となります。
Q
オンラインテスト不合格の場合、再受験できますか？
A
はい。合格するまで何度でも再受験が可能です。
動画や解説を見返して再度挑戦してください。
動画や解説を見返して再度挑戦してください。
Q
実技講習の予約方法は？
A
「ドライバーパスポートを取る」内の「実技講習を予約する」から、
カートコースやGR Garageを検索し、お電話にて予約をしてください。
カートコースやGR Garageを検索し、お電話にて予約をしてください。
Q
実技講習合格後の流れは？
A
スタッフが、GR appに専用パスワードを入力します。
入力後、お客様に登録情報の最終確認をしていただくとドライバーパスポートが発行されます。
入力後、お客様に登録情報の最終確認をしていただくとドライバーパスポートが発行されます。
Q
ドライバーパスポート取得の途中でGR appを閉じた場合、再開できますか？
A
はい。中断したSTEPから再開できます。
ただし、オンラインテストの回答途中でGR appを閉じると、問題は最初からとなります。
ただし、オンラインテストの回答途中でGR appを閉じると、問題は最初からとなります。
Q
ドライバーパスポート取得後の登録情報は変更できますか？
A
基本的に変更できません。
記載情報に誤りがないかを、確定前に入念に確認してください。
記載情報に誤りがないかを、確定前に入念に確認してください。
Q
アプリの利用料はかかりますか？
A
アプリ内の座学講習およびドライバーパスポートの取得・管理は無料でご利用いただけます。
なお、ドライバーパスポートの取得には実技講習の受講が必要です。
車体価格には1名分の実技講習料を含んでいますが、家族所有車両や友人所有車両でスポーツ走行を行うためにドライバーパスポートを取得する場合は、別途受講料をお支払いいただきます
なお、ドライバーパスポートの取得には実技講習の受講が必要です。
車体価格には1名分の実技講習料を含んでいますが、家族所有車両や友人所有車両でスポーツ走行を行うためにドライバーパスポートを取得する場合は、別途受講料をお支払いいただきます
Q
ドライバーパスポートを取得すると、何ができますか？
A
GR appに掲載されているカートコースで、GR KARTのスポーツ走行ができます。
レースに参戦する場合は、各レースのレギュレーションに従ってください。
※走行料金については、各カートコースへお問い合わせください。
レースに参戦する場合は、各レースのレギュレーションに従ってください。
※走行料金については、各カートコースへお問い合わせください。
Q
ドライバーパスポートの写真や名前などの情報を変更したい場合はどうすればよいですか？
A
取得者情報は基本的に変更ができませんが、
変更をご希望される際はカートコースやGR Garageスタッフまでお問い合わせください。
変更をご希望される際はカートコースやGR Garageスタッフまでお問い合わせください。